FAQ, Foire Aux Questions

Nous vous invitons fortement à prendre une assurance annulation pour location saisonnière car nous ne pourrons pas vous rembourser en cas de problème. Nouveauté 2023 ! Nous avons choisi de vous proposer l’assurance annulation Meetch. Elle doit être souscrite en même temps que votre réservation sur notre système de réservation. Elle est d’un montant de 4% du montant du total du séjour, options incluses. Par exemple pour 1000€ de réservation, il vous en coûtera 40€. Cette assurance est sans franchise.

Sinon, vous pouvez également voir du côté de votre compagnie d’assurance qui propose peut-être une assurance annulation pour les locations saisonnières. Vous pouvez aussi vous renseigner auprès de votre banque qui propose peut-être une assurance annulation via votre contrat de CB. Pour être couvert par votre CB, l’intégralité du paiement de votre réservation devra être effectué par CB. De plus, il peut y avoir une franchise jusqu’ à 20%.

Contrairement à beaucoup de nos collègues, nous ne vous envoyons pas de contrat de location pour confirmer votre réservation car nous avons cherché à simplifier les choses pour tout le monde. Rassurez-vous, vous aurez de nos nouvelles car vous recevrez plusieurs mails de notre part avec toutes les confirmations et les indications nécessaires pour passer un bon séjour.

Un accident peut arriver… Si vous cassez quelque chose d’important, le montant nécessaire à la réparation sera prélevé sur la caution que vous aurez versée à votre arrivée. Si vous cassez quelque chose de très important, nous discuterons davantage et c’est bien possible que les assurances entrent en jeu. Par contre, si vous cassez une petite chose (Un verre, une assiette,…), nous vous proposons de réparer la petite maladresse en déposant la somme que vous estimez juste dans une boîte à petits tracas disponible à l’accueil.

Oui et Non… Oui parce que bien évidemment nous avons à cœur d’accueillir tout le monde sur le domaine mais un petit peu non parce que pour le moment, nous ne sommes pas trop bien équipés et que notre domaine est très vallonné et un peu sauvage. Nous avons établi un agenda d’accessibilité programmée pour les trois prochaines années qui va améliorer pas mal de choses mais pour l’instant, il faut bien avouer que nous ne sommes pas les meilleurs en terme d’accessibilité. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page dédiée à l’accessibilité.

Ah, le fameux wifi… Est-il là ? Ben oui, il est disponible. Pas partout parce que nous pensons que c’est bien de déconnecter pendant les vacances alors nous avons mis en place qu’un hotspot autour de la cabane qui dit bonjour. Et comme l’installation d’un simple hotspot, c’est facile à faire, nous avons décidé de l’intégrer dans le prix de votre location… Pas de surcoût à prévoir, juste un code à demander… On compte sur vous pour être raisonnable et ne pas accaparer toute la bande passante.

Normalement oui. Nous habitons à la campagne mais nous ne sommes pas complètement coupés du monde. Bon, honnêtement, nous n’allons pas vous promettre la 5G mais la 4G fonctionne très correctement même si les performances peuvent varier en fonction de votre opérateur et de votre téléphone.

Oui, nous avons une petite laverie toute mignonne à votre disposition… Vous pouvez laver votre linge sale en famille… ou pas… 😉

Pour des raisons de sécurité et d’assurance, seule, l’utilisation de barbecue collectif est autorisée sur le domaine. Chacun dispose de sa grille de manière à ne pas mélanger les saveurs et surtout de ne pas se poser de questions en ce qui concerne le nettoyage de la grille… Chacun est responsable de la sienne et c’est bien plus simple ainsi.

La question nous est souvent posée… et la réponse est non ou très peu même si la présence des étangs pourrait laisser penser le contraire… En réalité, les moustiques ont de nombreux prédateurs naturels sur le domaine (Grenouilles, oiseaux, poissons, chauves-souris,…) et nous n’avons pratiquement pas d’eau stagnante et des étangs exposés au vent, donc pas de moustiques… 🙂

Pour l’instant, nous n’avons pas ré-ouvert le restaurant à l’intérieur du domaine mais nous espérons y parvenir un jour. Mais ne vous inquiétez pas, tout est prévu dans nos locatifs pour cuisiner et les environs proposent quelques bonnes tables que nous serons heureux de vous indiquer.

À l’exception des carrés de verdure réservés aux campeurs traditionnels, toutes nos locations contiennent le nécessaire pour cuisiner, y compris la vaisselle et la verrerie pour le nombre de personnes prévues.

Dans un souci de simplicité et pour pouvoir utiliser au maximum des produits écologiques, nous fournissons les produits d’entretien et tout le nécessaire pour faire le ménage et la vaisselle. Attention, sauf prestation en sus vendue très chère, nous ne faisons pas le ménage et vous devez rendre l’hébergement aussi propre que vous le trouverez à votre arrivée.

Non, pour des raisons de confort et de sécurité. Nous avons 8 hébergements dédiés aux familles avec bébé qui sont les suivants : le grand gîte pour 8 personnes Porcelaine, les 3 chalets natures pour 4 personnes, Douce mousse, Jardin secret et Rousse forêt, le chalet 3 personnes Bande-dessinée, les 3 cabanes glamping 3 personnes Bohème, Sereine, Coquette.

Nous avons créé une page spéciale, par ici !

Nous acceptons les animaux de compagnie gracieusement sous conditions dans 6 hébergements et 1 emplacement : chalet lacustre 2 personnes Carpe Sauvage, chalet nature 4 personnes Rousse forêt et Dousse Mousse, cabane glamping 4 personnes Mystérieuse, Cabane glamping 3 personnes Sereine et l’emplacement de camping Vert pistache. Dans tous les autres hébergements ou emplacements les animaux ne sont pas admis et ne seront pas acceptés.

Nous avons une page spéciale animaux, par là !

Oui, elle est prévue sans surcoût dans le prix de location. Nous pouvons délivrer normalement un maximum de 10A par emplacement.

Oui, aussi, c’est prévu avec votre location sans surcoût parce que nous n’aimons pas trop faire du camping sans table alors nous nous sommes dits que vous n’aimiez peut-être pas ça non plus.

Ben Non, c’est rare qu’on dise non mais nous ne sommes vraiment pas bien équipés pour vous accueillir correctement en camping car. Il vaut mieux rejoindre les aires d’accueil de Saint Saud ou de Brantôme qui sont les plus proches de notre domaine. Notez que nous accueillons toutefois les petits vans sans problème.

Nous avons un vaste étang de baignade de 1,5 hectare réservé aux plus de 12 ans avec une eau très douce qui vous permet de faire de belles longueurs et de jolis plongeons. Nous avons également une piscine pataugeoire de 180 m2 et de 80 cm de profondeur qui est idéale pour les enfants et les personnes ne sachant pas nager… Elle bénéficie d’une plage californienne (Une descente en pente douce) qui facilite grandement l’accès à la piscine même pour les plus petits.

Oui, vous pouvez pêcher dans notre étang de pêche qui est différent de notre étang de baignade… Ben oui, les pêcheurs et les baigneurs ne font pas toujours bon ménage et c’est bien si chacun a son terrain de jeux… Les deux étangs sont séparés d’environ 150 mètres. Notez bien que la pêche s’effectue en No-Kill pour préserver la biodiversité sur le site donc n’espérez va vous nourrir du produit de votre pêche même si vous trouverez dans l’étang de la carpe, du brochet, de la perche ou du gardon.

Ben non, ils sont compris dans le coût de la location et nous avons plus d’une centaine de jeux de société à vous proposer.

Normalement oui parce que nous avons décidé de limiter les pollutions lumineuses sur le domaine afin d’être une réserve d’étoiles… Contempler les étoiles au bord de l’étang est un vrai régal qui va remplir votre valise de bien beaux souvenirs.

Nous sommes en pleine nature et le domaine de 27 hectares est habité par de nombreux animaux… Nous y avons croisé des cerfs, des biches, des chevreuils, des lièvres, des renards, des grenouilles, des carpes, des sangliers, des brochets, des loutres, des tas d’oiseaux, des fourmis, des libellules et même des écureuils… Tout ce joli monde est méfiant et certains vont faire les timides mais tout est possible au détour d’une balade.

Oui si vous voulez absolument lire un titre bien précis… Non, si vous avez envie de voyager léger et de partir à la découverte… Nous avons une bibliothèque participative assez fournie à laquelle vous pouvez contribuer si vous avez envie de partager un coup de coeur ou des livres dont vous n’avez plus l’utilité. Si jamais, vous n’avez pas terminé votre livre au moment du départ, vous pouvez tout à fait l’emporter car le plus important est bien que vous lisiez, charge à vous de le restituer ou de restituer un autre livre dans une boite à livre quelconque un jour quelque part. Nous adorons l’idée que les livres puissent voyager…

Le cas ne s’est pas présenté à moins que les mots de rêverie et de flânerie soient pour vous synonymes d’ennuis car nous vous invitons sérieusement à profiter de votre parenthèse pour prendre votre temps. En général, les personnes que nous accueillons n’ont pas eu le temps de profiter de toutes les activités que nous proposons sur place ni des activités possibles à proximité du domaine.

Parce que nous faisons tout nous même avec nos petits doigts et les deux trucs mous qui flottent entre nos quatre oreilles… Nous aimons bien la liberté du web et nous sommes tous les deux assez complémentaires pour maîtriser un minimum ce média… Françoise fait la déco et la peinture pour que les pages soient jolies et Stephan essaye de ne pas écrire trop de bêtises tout en surveillant les boulons et la tuyauterie pour que l’ensemble reste debout.

Bien que nos photos ne soient pas contractuelles, nous avons envie de vous répondre trois fois OUI car c’est souvent ce que nous entendons à l’arrivée… « Oh, c’est comme sur les photos… ». Nous nous attachons à vous proposer de belles photos qui restituent autant que possible l’état d’esprit des lieux et vous en trouverez sur notre site plusieurs centaines.

Honnêtement, c’est difficile à dire mais nous faisons beaucoup d’efforts pour que vous puissiez vous ressourcer durablement et les retours que nous avons sont plutôt positifs. Nous avons même prévu un petit SAV afin de vous aider à faire une douce transition entre votre parenthèses et votre quotidien.

Et bien tout d’abord parce qu’on vous attend… 🙂 et ensuite parce que si vous avez lu toute cette foire aux questions, vous avez compris que vous risquez de mettre les pieds dans un endroit pas banal qui a de bonnes chances de vous faire vivre une bien jolie parenthèse.